Politika kvalitete
Sustav upravljanja kvalitetom
ACROM d.o.o. obvezuje se stalno unapređivati sustav upravljanja kvalitetom kroz poboljšanje djelotvornosti sustava, upoznavanje djelatnika sa svrhom upravljanja kvalitetom i uključivanje svih djelatnika u primjenu zahtjeva sustava upravljanja kvalitetom.
Pristup upravljanju kvalitetom temelji se na suradnji svih djelatnika tvrtke ACROM d.o.o. s ciljem postizanja zadovoljstva korisnika i ostvarenja strateških ciljeva tvrtke.
Kvaliteta
Načela politike kvalitete
Politika kvalitete usmjerena je na pouzdane procese, odgovornost djelatnika, primjenu pravila struke, poštivanje zakonskih propisa i trajno poboljšavanje poslovanja.
01
Stalno unapređenje
Unapređujemo sustav upravljanja kvalitetom kroz poboljšanje djelotvornosti sustava, jasnije postupke rada i uključivanje djelatnika u primjenu zahtjeva kvalitete.
02
Pravila struke
Korisnicima pružamo proizvode i usluge u skladu s visokim standardima kvalitete, pravilima struke i svim važećim zakonskim propisima.
03
Stručno usavršavanje
Potičemo motivaciju, stručno usavršavanje i razvoj djelatnika kroz interne i eksterne edukacije te primjenu stečenih znanja u svakodnevnom radu.
04
Komunikacija s korisnicima
Razvijamo komunikaciju s korisnicima praćenjem njihovog zadovoljstva, specifičnih zahtjeva i pravodobnim reakcijama na njihove potrebe.
05
Suradnja s dobavljačima
Težimo boljoj suradnji s korisnicima i dobavljačima, uz cilj smanjenja nezadovoljstva, reklamacija i odstupanja u isporuci proizvoda i usluga.
06
Odgovornost i etika
Poslovanje temeljimo na otvorenosti prema suradnicima i korisnicima, primjeni poslovnih i etičkih normi te korištenju odgovarajuće opreme i tehnologija.
Korisnici i procesi
Usmjerenost na zadovoljstvo korisnika
U ACROM d.o.o. nastojimo stalno razvijati komunikaciju s korisnicima praćenjem njihovog zadovoljstva i specifičnih zahtjeva te brzom reakcijom na njihove potrebe.
Kontinuirano poboljšavamo organizaciju rada kako bismo ostvarili bolju suradnju s korisnicima i dobavljačima, uz smanjenje broja nezadovoljnih korisnika i reklamacija.
Politika tvrtke je biti otvoren prema suradnicima i korisnicima, primjenjivati poslovne i etičke norme, pratiti nova tehnička i organizacijska rješenja te koristiti odgovarajuću opremu u provedbi procesa.
Odgovornost
Zadovoljstvo djelatnika i revidiranje politike
Osim zadovoljstva korisnika, ACROM d.o.o. nastoji ostvariti i zadovoljstvo djelatnika jer je zadovoljan, stručan i odgovoran djelatnik važna karika u ostvarenju zahtjeva sustava upravljanja kvalitetom.
Politika kvalitete obznanjuje se korisnicima usluga, djelatnicima i zainteresiranim stranama te se revidira s ciljem njezine trajne primjerenosti poslovanju tvrtke.
Dokument
Slavonski Brod, 07.02.2023.
Politika kvalitete potvrđena je od strane odgovorne osobe tvrtke ACROM d.o.o.
